1. Quem somos
O site vuxstore.com.br é operado por VUX Loja Feminina, que é a controladora dos seus dados pessoais nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
2. Quais dados coletamos
- Para finalizar um pedido ou criar a sua conta: nome, CPF, e‑mail, telefone/WhatsApp, sexo (opcional) e endereço de entrega. O CPF é exigido pelos meios de pagamento. A senha da conta é guardada de forma criptografada (nem a loja consegue lê-la).
- Sobre a compra: produtos, valores, forma de pagamento, status do pagamento e código de rastreio.
- Navegação: páginas visitadas, produtos vistos e adicionados ao carrinho, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, coletados de forma automática por cookies e ferramentas de medição.
- Atendimento: o conteúdo das conversas quando você fala com a gente pelo WhatsApp.
Não guardamos dados de cartão de crédito: no pagamento com cartão, os dados são criptografados no seu aparelho e enviados direto à processadora de pagamentos, sem ficar gravados na loja.
3. Para que usamos
- Processar, cobrar, embalar e entregar o seu pedido (execução do contrato).
- Emitir documento fiscal e cumprir obrigações legais (obrigação legal).
- Enviar avisos sobre o pedido: confirmação, pagamento, envio, rastreio e entrega, por e‑mail, SMS ou WhatsApp (execução do contrato).
- Lembrar de um pedido com Pix gerado e ainda não pago (legítimo interesse; você pode pedir para não receber).
- Prestar atendimento e resolver trocas, devoluções e dúvidas.
- Medir o uso do site e o resultado de anúncios para melhorar a loja (legítimo interesse, com dados pseudonimizados).
- Prevenir fraudes e proteger o site contra ataques e clonagem.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem precisa para o pedido funcionar, e apenas o necessário:
- Intermediadora de pagamentos autorizada pelo Banco Central, que gera e confirma o Pix e processa o cartão (nome, CPF, e‑mail, telefone, endereço e valor).
- Transportadoras e plataforma de logística/rastreio, que recebem nome, endereço, telefone e e‑mail para entregar e avisar sobre o envio.
- Provedor de hospedagem e proteção do site (servidores, CDN e firewall), que processa dados técnicos de acesso.
- Ferramentas de medição e anúncios (como Google e Meta), que recebem dados de navegação por cookies e identificadores, conforme a seção 6.
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos seus dados para ninguém.
5. Por quanto tempo guardamos
Dados do pedido ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo (em geral 5 anos), para emitir nota, atender garantia e responder a eventuais disputas. Dados de navegação são mantidos pelo prazo das ferramentas de medição. Conversas de atendimento ficam pelo tempo necessário para resolver o seu caso.
6. Cookies e medição
Usamos cookies essenciais para o carrinho e o checkout funcionarem, e cookies de medição e anúncios para entender como o site é usado e medir campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; o carrinho pode deixar de funcionar sem os essenciais. Para limitar anúncios personalizados, use as configurações de anúncios do Google e da Meta.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- confirmar se tratamos seus dados e acessá‑los;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos;
- revogar consentimentos e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse, como lembretes e medição.
Para exercer qualquer um deles, chame no WhatsApp informando o e‑mail usado na compra. Respondemos em até 15 dias. Dados que a lei nos obriga a guardar (como os fiscais) só podem ser eliminados depois do prazo legal.
8. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), firewall e proteção contra ataques, senhas de acesso restritas e servidores em provedor com certificação de segurança. Nunca pedimos senha, dados de cartão ou código de confirmação por WhatsApp, e‑mail ou telefone. O único endereço oficial é vuxstore.com.br.
9. Crianças e adolescentes
As compras no site devem ser feitas por maiores de 18 anos ou com autorização dos responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
10. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, atualizamos esta página e a data no final. Vale sempre a versão publicada aqui.
11. Contato
Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais: fale com o nosso encarregado pelo WhatsApp.
VUX Loja Feminina. Esta política segue a Lei 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Última atualização: outubro de 2026.